VERZENDBELEID

Bij Favoriete Kleding doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en snel bij je aankomt. We begrijpen dat je uitkijkt naar je nieuwe aankopen en daarom werken we samen met betrouwbare vervoerders om je pakketje zo efficiënt mogelijk te bezorgen. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzendmethoden en -processen.

Verwerking van je bestelling

Zodra je een bestelling plaatst op favorietekleding.com, gaat ons team direct voor je aan de slag. We streven ernaar om alle bestellingen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) binnen een dag te verwerken. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden. In deze e-mail vind je een link waarmee je de reis van je pakketje gemakkelijk kunt volgen.

Bezorgopties

Om je de grootst mogelijke flexibiliteit te bieden, werken we met verschillende bezorgopties. Tijdens het afrekenen kun je de optie kiezen die het beste bij jouw situatie past.

• Standaard bezorging: Je bestelling wordt bij je thuisbezorgd op het door jou opgegeven adres.
• Afhaalpunt: Liever zelf je pakket ophalen? Dan kun je ervoor kiezen je bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt een bericht zodra je pakket klaarligt om op te halen.
• Burenbezorging: Als je niet thuis bent, kan de bezorger het pakket bij een buur afleveren, tenzij je aangegeven hebt dit niet te willen.

Bezorgproces

Op de dag van bezorging ontvang je vaak een tijdslot van de vervoerder, zodat je ongeveer weet wanneer je het pakket kunt verwachten. Is bezorging op het eerste adres niet mogelijk? Dan zal de vervoerder een briefje achterlaten met daarop de verdere stappen, zoals een nieuwe bezorgpoging op een ander moment of de mogelijkheid om het pakket op te halen bij een nabijgelegen afhaalpunt.

Levering aan een postbus

Houd er rekening mee dat we niet kunnen leveren aan postbusadressen. Voor een succesvolle bezorging hebben we een fysiek afleveradres nodig.

Landen waarnaar we verzenden

Op dit moment verzenden we onze producten van Favoriete Kleding naar adressen binnen Nederland. Het is niet mogelijk om bestellingen te laten bezorgen op adressen buiten Nederland. We hopen ons aanbod in de toekomst uit te breiden, dus houd onze website in de gaten voor updates.

Pakketten volgen

Zodra je bestelling onze deur uit is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een trackingcode. Met deze code kun je via de website van de vervoerder precies zien waar je pakket zich bevindt en wanneer het bezorgd wordt. Mocht je vragen hebben over het volgen van je pakket, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Schade tijdens transport

We verpakken al onze artikelen met de grootste zorg om schade tijdens het transport te voorkomen. Mocht het toch gebeuren dat je je bestelling beschadigd ontvangt, dan vinden we dat heel vervelend. Noteer dit dan alstublieft direct bij ontvangst bij de vervoerder en neem zo snel mogelijk contact met ons op via je klantenaccount op favorietekleding.com, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Niet thuis of niet opgehaalde pakketten

Als een bezorgpoging mislukt omdat je niet thuis bent, zal de vervoerder, afhankelijk van de gekozen optie, een briefje achterlaten met instructies. Vaak wordt het pakket aangeboden bij een buur of wordt er een nieuwe bezorgpoging ondernomen. Je kunt het pakket ook ophalen bij een afhaalpunt. Het is belangrijk dat je je pakket binnen de gestelde termijn ophaalt, anders wordt het mogelijk teruggestuurd naar ons.

Contact bij vragen

Hoewel we ernaar streven alle informatie hier duidelijk te vermelden, kunnen er altijd vragen ontstaan. Voor alle vragen over je bestelling, de levering of een ander onderwerp, kun je terecht in je klantenaccount op favorietekleding.com. Via het contactformulier daar helpen we je graag verder.

Laatste update

Dit verzendbeleid is voor het laatst bijgewerkt in 2026. We behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op favorietekleding.com.

Team Favoriete Kleding